Parc Científic i Tecnologic Universitat de Girona
972 18 34 00

Calendar

Oct
23
Dc
Càpsula formativa «Producte, servei, experiència, atenció… El valor real que percep el client» @ Aulari 2 - Edifici Centre d'empreses - Parc Científic i Tecnològic de la UdG
Oct 23 @ 9:30 – 13:30

Aquesta càpsula formativa se centrarà a capitalitzar les experiències del client per generar valor. Al llarg de la sessió s’exposarà com fer el pas de la «gestió de les relacions amb el client» a la «gestió de l’experiència del client», aprofitant cada interacció per oferir una experiència diferent.

CONTINGUTS:

  • El valor afegit de les relacions humanes en l’atenció al client.
  • Satisfacció i valor: més del que el client espera.
  • La resposta de valor de l’empresa connectada a la vida quotidiana del client.
  • Necessitats.
  • Inquietuds.
  • Coneixement del negoci.
  • 10 claus de l’atenció al client.
  • Diagnosticar l’atenció al client dins de l’empresa.
  • Reptes de l’experiència del client.

PONENT: Jaume Serra

DIRIGIT A: Empreses i autònoms que vulguin conèixer com aportar més valor al seu producte.

DATA: 23 d’octubre de 2019

HORARI: de 9.30 h a 13.30 h

LLOC: Parc Científic i Tecnològic de la UdG – edifici Giroemprèn, aulari 2

PREU: Gratuït

CONTACTE: Núria Frigola Corominas   nfrigola@ddgi.cat   Tel. 972 184 814

INSCRIPCIONS: http://www.ddgi.cat/formacioenxarxa/public/jornada/53350-producte-servei-experiencia-atencio–el-valor-real-que-percep-el-client

ALTRES FORMACIONS D’INTERÉS:

Nov
6
Dc
Càpsula formativa «Eines de gestió personal per a una organització eficaç» @ Aulari 2 - Edifici Centre d'empreses - Parc Científic i Tecnològic de la UdG
Nov 6 @ 9:30 – 13:30

Aquesta formació, dividida en dues sessions de quatre hores, se centrarà a donar diverses  eines per a la gestió personal dels participants, així com per a la gestió i l’organització dels seus equips.

 CONTINGUTS:

  • Diferenciar gestió de tasques i objectius.
  • Què ens fa perdre el temps?
  • Models d’organització i productivitat personal.
  • Organitzar el nostre temps i el flux de treball.
  • Determinar en quin tipus d’activitats emprem el temps.
  • Actuar amb proactivitat.
  • Preparar objectius de treball.
  • Com consolidar un equip potenciant la confiança?

PONENT: Agustí Pajares

DIRIGIT A: Empreses i autònoms que vulguin aplicar tècniques de gestió i productivitat personal en el seu dia a dia.

DATA: 6 i 13 de novembre de 2019

HORARI: de 9.30 h a 13.30 h

LLOC: Parc Científic i Tecnològic de la UdG – edifici Giroemprèn, aulari 2

PREU: Gratuït

CONTACTE: Núria Frigola Corominas   nfrigola@ddgi.cat   Tel. 972 184 814

INSCRIPCIONS: http://www.ddgi.cat/formacioenxarxa/public/jornada/53349-eines-de-gestio-personal-per-a-una-organitzacio-eficac

ALTRES FORMACIONS D’INTERÉS:

Nov
13
Dc
Càpsula formativa «Eines de gestió personal per a una organització eficaç» @ Aulari 2 - Edifici Centre d'empreses - Parc Científic i Tecnològic de la UdG
Nov 13 @ 9:30 – 13:30

Aquesta formació, dividida en dues sessions de quatre hores, se centrarà a donar diverses  eines per a la gestió personal dels participants, així com per a la gestió i l’organització dels seus equips.

 CONTINGUTS:

  • Diferenciar gestió de tasques i objectius.
  • Què ens fa perdre el temps?
  • Models d’organització i productivitat personal.
  • Organitzar el nostre temps i el flux de treball.
  • Determinar en quin tipus d’activitats emprem el temps.
  • Actuar amb proactivitat.
  • Preparar objectius de treball.
  • Com consolidar un equip potenciant la confiança?

PONENT: Agustí Pajares

DIRIGIT A: Empreses i autònoms que vulguin aplicar tècniques de gestió i productivitat personal en el seu dia a dia.

DATA: 6 i 13 de novembre de 2019

HORARI: de 9.30 h a 13.30 h

LLOC: Parc Científic i Tecnològic de la UdG – edifici Giroemprèn, aulari 2

PREU: Gratuït

CONTACTE: Núria Frigola Corominas   nfrigola@ddgi.cat   Tel. 972 184 814

INSCRIPCIONS: http://www.ddgi.cat/formacioenxarxa/public/jornada/53349-eines-de-gestio-personal-per-a-una-organitzacio-eficac

ALTRES FORMACIONS D’INTERÉS:

Nov
20
Dc
Càsula formativa «El nou reglament de protecció de dades: consulta com t’afecta» @ Aulari 2 - Edifici Centre d'empreses - Parc Científic i Tecnològic de la UdG
Nov 20 @ 9:30 – 13:30

Aquest curs es dirigeix a pimes i autònoms que vulguin conèixer com els afecten les novetats en protecció de dades, després de l’aprovació del Reglament europeu (RGPD) i la recent promulgada Llei de protecció de dades personals i garantia de drets digitals (LOPDGDD). Els assistents tindran l’oportunitat de participar en un taller pràctic en què podran exposar el seu cas per rebre les recomanacions del ponent.

CONTINGUTS:

  • Gestionar els tractaments de dades de persones físiques necessaris per al desenvolupament de l’activitat empresarial (després de l’aprovació del Reglament europeu de protecció de dades), adaptant-se als nous requeriments i a les noves obligacions establertes en el RGPD i en la LOPDGDD.
  • Conèixer el nou Reglament europeu de protecció de dades (UE) 2016/679 i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
  • Reconèixer les novetats que introdueix el RGPD i la LOPDGDD en la gestió del tractament de dades.
  • Identificar les obligacions que el RGPD estableix per als responsables i encarregats del tractament de dades i les noves figures que introdueix el RPGD.
  • Revisar i desenvolupar els articles de la LOPDGDD respecte a la garantia de drets digitals en l’àmbit laboral.
  • Analitzar les accions que han de dur a terme les empreses per adaptar-se al nou RGPD.
  • Reconèixer els nous organismes que estableix el RGPD per supervisar el compliment normatiu i el règim sancionador que recull el RGPD.
  • Taller pràctic i personalitzat.

PONENT: Manel Català

DIRIGIT A: Pimes i autònoms que estiguin afectats pel RGPD i la LOPDGDD.

DATA: 20 de novembre de 2019

HORARI: de 9.30 h a 12.30 h

LLOC: Parc Científic i Tecnològic de la UdG – edifici Giroemprèn, aulari 2

PREU: Gratuït

CONTACTE: Núria Frigola Corominas   nfrigola@ddgi.cat   Tel. 972 184 814

INSCRIPCIONS: http://www.ddgi.cat/formacioenxarxa/public/jornada/53351-el-nou-reglament-de-proteccio-de-dades-consulta-com-t-afecta

ALTRES FORMACIONS D’INTERÉS: