El dia a dia d’un negoci pot portar fets inesperats que si haguéssim pogut anticipar segurament s’hauria evitat més d’una sorpresa. Generalment, les empreses i els responsables de les diferents àrees són els primers coneixedors dels riscs als quals es poden afrontar.
No obstant, la determinació dels riscs no ha seguit un procés estructurat i tot aquest coneixement generalment no es documenta ni es valoren els rics en termes de probabilitat i impacte econòmic de forma que es pugui disposar d’un mapa en què es visualitzi l’univers de riscs de l’empresa i es puguin identificar quins són els més crítics i si es troben correctament coberts i així poder determinar plans d’acció i prioritzar actuacions.
Amb aquest curs, es presentarà la metodologia COSO per la realització d’un mapa de riscs i es revisaran tots els seus apartats amb exemples pràctics.
"La informació que ofereix aquest web i els continguts tal com apareixen poden contenir errors. No ens fem responsables d'errors tipogràfics, tècnics, canvis en informació, preus, etcètera. No oferim cap tipus de garantia, implícita o explícita, sobre la informació aquí exposada, imatges, o qualsevol altre tipus de dret o llicència d'aquest acord”
Les empreses defineixen de forma detallada l’operativa per realitzar els diferents processos quan es fan per primera vegada. En ocasions, les diferents tasques són documentades i en d’altres, simplement són conegudes per les persones que les executen.
Amb el pas del temps, se segueixen certes dinàmiques que cal revisar periòdicament per assegurar que aquests processos s’estiguin portant a terme de forma eficient i aplicant els controls clau per no posar en risc l’empresa.
Amb aquest curs analitzarem els processos clau d’una empresa (clients-vendes, proveïdors-compres, gestió d’inventaris i àrees de suport) des del punt de vista de persones, sistemes i organització amb la finalitat de posar en comú els riscs que poden existir a les diferents àrees, quins controls els poden mitigar i identificar potencials fonts d’optimització dels processos.
Després de realitzar el curs, els assistents seran capaços d’identificar possibles àrees de millora en els diferents processos i potencials riscs latents així com de proposar recomanacions per optimitzar els processos.
Les empreses defineixen de forma detallada l’operativa per realitzar els diferents processos quan es fan per primera vegada. En ocasions, les diferents tasques són documentades i en d’altres, simplement són conegudes per les persones que les executen.
Amb el pas del temps, se segueixen certes dinàmiques que cal revisar periòdicament per assegurar que aquests processos s’estiguin portant a terme de forma eficient i aplicant els controls clau per no posar en risc l’empresa.
Amb aquest curs analitzarem els processos clau d’una empresa (clients-vendes, proveïdors-compres, gestió d’inventaris i àrees de suport) des del punt de vista de persones, sistemes i organització amb la finalitat de posar en comú els riscs que poden existir a les diferents àrees, quins controls els poden mitigar i identificar potencials fonts d’optimització dels processos.
Després de realitzar el curs, els assistents seran capaços d’identificar possibles àrees de millora en els diferents processos i potencials riscs latents així com de proposar recomanacions per optimitzar els processos.
Les empreses defineixen de forma detallada l’operativa per realitzar els diferents processos quan es fan per primera vegada. En ocasions, les diferents tasques són documentades i en d’altres, simplement són conegudes per les persones que les executen.
Amb el pas del temps, se segueixen certes dinàmiques que cal revisar periòdicament per assegurar que aquests processos s’estiguin portant a terme de forma eficient i aplicant els controls clau per no posar en risc l’empresa.
Amb aquest curs analitzarem els processos clau d’una empresa (clients-vendes, proveïdors-compres, gestió d’inventaris i àrees de suport) des del punt de vista de persones, sistemes i organització amb la finalitat de posar en comú els riscs que poden existir a les diferents àrees, quins controls els poden mitigar i identificar potencials fonts d’optimització dels processos.
Després de realitzar el curs, els assistents seran capaços d’identificar possibles àrees de millora en els diferents processos i potencials riscs latents així com de proposar recomanacions per optimitzar els processos.
Coneix com calcular el cost real dels seus productes o serveis, quin tipus de despeses el composen o quin benefici treurà per cada venda de producte o servei en funció dels marges de venda establerts?
Coneix com calcular el cost real dels seus productes o serveis, quin tipus de despeses el composen o quin benefici treurà per cada venda de producte o servei en funció dels marges de venda establerts?
Amb aquest curs es farà un repàs detallat de tots aquests conceptes de comptabilitat analítica tot combinant-ho amb la realització d’exercicis pràctics simulant l’assignació de diferents tipus de costos a través dels mètodes que generalment utilitzen les empreses.
Després de realitzar el curs tots els costos de la seva empresa estaran repercutits en els seus productes.
El dia a dia d’un negoci pot portar fets inesperats que si haguéssim pogut anticipar segurament s’hauria evitat més d’una sorpresa. Generalment, les empreses i els responsables de les diferents àrees són els primers coneixedors dels riscs als quals es poden afrontar.
No obstant, la determinació dels riscs no ha seguit un procés estructurat i tot aquest coneixement generalment no es documenta ni es valoren els rics en termes de probabilitat i impacte econòmic de forma que es pugui disposar d’un mapa en què es visualitzi l’univers de riscs de l’empresa i es puguin identificar quins són els més crítics i si es troben correctament coberts i així poder determinar plans d’acció i prioritzar actuacions.
Amb aquest curs, es presentarà la metodologia COSO per la realització d’un mapa de riscs i es revisaran tots els seus apartats amb exemples pràctics.
"La informació que ofereix aquest web i els continguts tal com apareixen poden contenir errors. No ens fem responsables d'errors tipogràfics, tècnics, canvis en informació, preus, etcètera. No oferim cap tipus de garantia, implícita o explícita, sobre la informació aquí exposada, imatges, o qualsevol altre tipus de dret o llicència d'aquest acord”
A totes aquelles persones que tinguin persones i equips al seu càrrec.
Com diu Albert Einstein “Donar exemple no és la principal manera d’influir en els altres; és l’única”. Partint del contingut d’aquesta frase i de les capacitats que ha de tenir un líder per aconseguir-ho, el seminari presenta dues parts clarament diferenciades: una seria la del “jo amb mi mateix” incidint en l’autoconeixement per poder així millorar aquells aspectes que ens dificulten l’estar bé amb nosaltres mateixos i, per tant, amb els altres, com son: la gestió del temps, gestió de les emocions, saber rebre aportacions dels altres…i una segona part en la que treballem el “jo amb els altres”: assertivitat, empatía, comunicació, lideratge, delegació i treball en equip.
Proporcionar eines i tècniques per a desenvolupar habilitats de lideratge necessàries per guiar i desenvolupar persones i equips de treball.
"La informació que ofereix aquest web i els continguts tal com apareixen poden contenir errors. No ens fem responsables d'errors tipogràfics, tècnics, canvis en informació, preus, etcètera. No oferim cap tipus de garantia, implícita o explícita, sobre la informació aquí exposada, imatges, o qualsevol altre tipus de dret o llicència d'aquest acord”
Coneix com calcular el cost real dels seus productes o serveis, quin tipus de despeses el composen o quin benefici treurà per cada venda de producte o servei en funció dels marges de venda establerts?
Coneix com calcular el cost real dels seus productes o serveis, quin tipus de despeses el composen o quin benefici treurà per cada venda de producte o servei en funció dels marges de venda establerts?
Amb aquest curs es farà un repàs detallat de tots aquests conceptes de comptabilitat analítica tot combinant-ho amb la realització d’exercicis pràctics simulant l’assignació de diferents tipus de costos a través dels mètodes que generalment utilitzen les empreses.
Després de realitzar el curs tots els costos de la seva empresa estaran repercutits en els seus productes.
"La informació que ofereix aquest web i els continguts tal com apareixen poden contenir errors. No ens fem responsables d'errors tipogràfics, tècnics, canvis en informació, preus, etcètera. No oferim cap tipus de garantia, implícita o explícita, sobre la informació aquí exposada, imatges, o qualsevol altre tipus de dret o llicència d'aquest acord”
DURADA: 24 hores presencials
DATES: Inici: 18 d’octubre 2017 Fi: 31 de gener del 2018
HORARI: Grup 1: dimecres de 16:00 a 18:00 Grup 2: dimecres 18:00 a 20:00 *En cas que l’horari no s’adaptés a les teves necessitats, contacta’ns per veure les diferents possibilitats.
*En cas que l’horari no s’adaptés a les teves necessitats, contacta’ns per veure les diferents possibilitats.
LLOC D’IMPARTICIÓ: a les instal·lacions d’ Aedes Girona: Parc Científic i Tecnològic, C/ Pic de Peguera, núm. 11, despatx A1-06/07, 17003 Girona.
Important: Per reservar plaça per aquest curs, heu d’omplir la fitxa d’inscripció amb totes les dades i enviar-la via correu electrònic a la següent adreça: formacio@aedes.cat INSCRIPCIÓ
__________________________________________________________________________________________________________________
OBJECTIUS CURS ATENCIÓ TELEFÒNICA & ATENCIÓ AL CLIENT
Avui en dia és clau per a qualsevol organització empresarial, comerç o negoci realitzar una correcta atenció al client, posant l’accent en aspectes de summa importància com ara la relació organització-client o la comunicació amb els companys de treball. En el curs atenció al client, es tractarà la importància d’una comunicació adequada, l’atenció telefònica, coneixent el significat de certs comentaris, tons de veu, postures corporals, tics, salutacions… Tot això ens ajudarà a conèixer millor al client, i poder atendre d’una forma adequada.
ATENCIÓ AL CLIENT EN GENERAL
L’ATENCIÓ TELEFÒNICA:
*CURS BONIFICABLE PER A TREBALLADORS EN RÈGIM GENERAL DE SEGURETAT SOCIAL
"La informació que ofereix aquest web i els continguts tal com apareixen poden contenir errors. No ens fem responsables d'errors tipogràfics, tècnics, canvis en informació, preus, etcètera. No oferim cap tipus de garantia, implícita o explícita, sobre la informació aquí exposada, imatges, o qualsevol altre tipus de dret o llicència d'aquest acord”