Aquesta càpsula formativa se centrarà a capitalitzar les experiències del client per generar valor. Al llarg de la sessió s’exposarà com fer el pas de la «gestió de les relacions amb el client» a la «gestió de l’experiència del client», aprofitant cada interacció per oferir una experiència diferent.
CONTINGUTS:
PONENT: Jaume Serra
DIRIGIT A: Empreses i autònoms que vulguin conèixer com aportar més valor al seu producte.
DATA: 23 d’octubre de 2019
HORARI: de 9.30 h a 13.30 h
LLOC: Parc Científic i Tecnològic de la UdG – edifici Giroemprèn, aulari 2
PREU: Gratuït
CONTACTE: Núria Frigola Corominas nfrigola@ddgi.cat Tel. 972 184 814
ALTRES FORMACIONS D’INTERÉS: